직군별 대시보드 시각화 예시

기획/pm 직군

• 사용자 참여도 분석: 주간 활동 패턴, 월간 성장률 등
• 특정 기능 사용률 분석(불필요한 기능이나 직관적이지 않은 사용성 개선)
• 사용자 유지율 분석 (리텐션): 이탈 포인트 파악 및 유지를 위한 전략 제시
• a/b 테스트 분석
• 이상징후 감지 (트래픽 감소나 오류율 증가를 조기에 탐지)
• 전체적인 성과평가 (매출, 사용자 참여, 고객만족도 등 통합적으로 분석)

 

a/b테스트

• a/b 테스트의 필요성: 객관적 데이터 확보, 사용자 경험에 최적화, 리스크 관리)
• ab테스트 결과 검증: 유의미한 차이인지 검증하기(방법: A/B test calculator 등 웹사이트)
• 의미없다고 나온 경우:
  • 추가 실험진행 (control data말고 test data비율을 늘려서 더 많은 데이터 수집)
  • 비즈니스 목표나 전략 우선순위를 고려하자 (브랜드 이미지, 프로덕트의 장기적인 성능 등 고려)
  • 비용이 적게 들고 유지보수 관리가 더 쉬운 옵션 선택
  • 질적 조사 결과나 사용자 피드백 참고해서 결정
  • 장기적인 전략에 맞게 설정(주로 새로운 안을 채택하게됨)

이커머스 로지스틱스(물류)

• 주문 개수, 판매 개수, 일별 주문 개수 평균, 평균 배송 시간, 평균 배송비, 연간 팔린 제품수, 하위카테고리와 지역별 주문건 비율, 하위 카테고리 별 배송 시간, 고객 군별 분기별 주문 건수

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마케팅 직군

• 클릭률(CTR: click through rate) (click / impression * 100)
• 전환율(CR: conversion rate) (구매나 가입 등 원하는 행동을 한 사람들의 비율. 즉, 캠페인의 최종목표 달성여부를 평가하는 핵심지표) (예, 구매수/click수*100)
• 고객 획득비용(cac: customer acquisition cost) (마케팅비용/신규고객수) 
• 고객생애가치 (clv: customer lifetime value(or LTV)) - 장기적인 마케팅 전략 수립에 중요
• 이탈률(bounce rate): 웹사이트에 방문한 사람들 중 한 페이지만 보고 떠난 사람들의 비율(웹사이트의 콘텐츠나 사용자 경험에 문제를 파악하는 데 도움이 됨)
• 참여율(engagement rate): 소셜 미디어에서의 좋아요, 댓글, 공유 등의 활동을 측정하는 지표 (콘텐츠가 얼마나 많은 관심과 반응을 얻고 있는지에 대한 평가 지표)
• 도달률(reach): 마케팅 메시지가 얼마나 많은 사람들에게 도달했는지를 나타내는 지표 (캠페인의 범위와 인지도를 평가하는 데 사용)
• 이탈률(churn rate): 기존 고객 중 일정기간 동안 서비스를 중단하거나 떠난 고객의 비율 (고객 유지전략의 효과성을 평가하는 데 사용하는 지표)(구독이나 정기 결제에 기반한 서비스 내에서 중요하게 다뤄지는 지표)
• ROA(Return on investment) / Roas (return on advertising spend): 마케팅활동에 투자한 비용대비 얻은 수익을 나타내는 지표 (마케팅 캠페인의 전반적인 효율성을 평가하는 핵심 지표)
  • roi : (수익-투자비용) / 투자비용 * 100
• 광고 효과성과 효율성을 평가하는 지표: (cpc cost per click 광고 한번 클릭당 비용 )(cpa Cost per acquisition 고객 한 명을 획득하는 데 드는 비용) ( cpi cost per install 앱 한번 설치당 비용) (CPP cost per purchase 구매한건당비용) (CPM cost per mille 광고1천회 노출당 비용을 나타내는 지표)

 

주요 마케팅 분석 지표 분류

1. 트래픽 지표: 방문자 수, 페이지 뷰, 세션 수 등
2. 전환 지표: 전환율, 전환 수, 전환 경로 등
3. 매출 지표: 총 매출, 평균 주문 금액, 고객 생애 가치(LTV) 등
4. 비용 지표: CPA, CPC, CPM 등
5. 성과 지표: ROI, ROAS 등